Jak Gamification poprawia UX
Tworzenie produktów odpowiadających na potrzeby użytkownika stało się de facto standardowym podejściem do projektowania produktu. Dążąc do stworzenia najlepszego możliwego doświadczenia projektanci nieustannie poszukują nowych technik, które pozwolą im stworzyć lepsze wrażenia użytkownika. Jedną z metod, która ostatnio stała się popularna wśród wielu projektantów produktów, jest gra gamification.
W tym artykule podzielę się kilkoma wskazówkami, w jaki sposób można zastosować tę technikę w projektowaniu stron internetowych.
Co to jest Grywalizacja?
Kiedy słyszymy słowo "gamification", jedną z pierwszych rzeczy, które przychodzi nam na myśl, jest projektowanie gier. Chociaż grywalizacja i projektowanie gier mają kilka podobieństw, nie są to terminy bezpośrednio związane. Grywalizacja to technika projektowania oparta na wykorzystaniu mechaniki gry w kontekście niezwiązanym z grą, aby zwiększyć przepływ użytkowników i zaangażowanie. Zrobione poprawnie, grywalizacja może zwiększyć zaangażowanie i zwiększyć konwersję.
W jaki sposób UX poprawia się, gdy zaangażowane są elementy gry
Często kojarzymy "gamifikację" z PBL (punkty, odznaki i tabele wyników). Jest stosunkowo łatwo założyć, że można zwiększyć wrażenia użytkownika, dodając do niego punkty bonusowe. Ale to błędne założenie. Grywalizacja nie dotyczy punktów; chodzi o motywację . Jeśli ludzie są zmotywowani do zrobienia czegoś, zrobią więcej z tego. Ludzie grają w gry nie z powodu punktów, ale dlatego, że uważają, że to doświadczenie jest ekscytujące i wymagające.
Grywalizacja w projektowaniu stron internetowych
Grywalizacja może być wykorzystana do stworzenia ścieżki dla odwiedzających - dzięki tej technice możliwe jest przekazanie użytkownikom jasnych celów i celów, pokazując im, dokąd zmierzają. Odwiedzający stronę poczują się jak prawdziwy gracz rozpoczynający osobistą podróż użytkowania produktu: interakcja będzie historią, w której odwiedzający ("bohater") pokona przeszkody ("wyzwania") i spodziewa się osiągnąć cel ("otrzymać nagrodę") ). Dzięki temu proces interakcji ze stroną internetową stanie się bardziej przewidywalny.
Wyzwanie i nagroda
Ludzie kochają wyzwania. Wyzwania powodują, że koncentrujemy nasze wysiłki na wynikach i udowadniamy, że możemy poradzić sobie z każdym problemem, z którym mamy do czynienia. Pamiętaj, kiedy ostatnio kupiłeś coś w IKEA, przyniosłeś do domu i spędziłeś kilka godzin na montażu. Dużo radości z robienia tego.
Natura ludzka zawsze sprawia, że podejmujemy wyzwania i udowadniamy, że potrafimy sobie z nimi radzić.
Podobnie jak w tym trybie offline, wyzwanie w zakresie przepływu użytkowników może być fascynującym elementem gry, który motywuje ludzi do działania. Techniki tej można użyć, aby zachęcić użytkowników do wykonywania zadań, które w przeciwnym razie mogą wydawać się nudne (np. Wypełnienie profilu użytkownika).
Procent w lewym górnym rogu strony konta PayPal nieustannie motywuje użytkowników do dodawania dodatkowych informacji do swoich profili
Możesz zwiększyć efekt z wyzwania, dodając jakąś nagrodę. Gdy wykonywanie zadań na stronie staje się satysfakcjonujące, użytkownicy będą bardziej zmotywowani do stawienia czoła wyzwaniu.
Producthunt prosi użytkowników o wykonanie kilku zadań w zamian za możliwość przyłączenia się do dyskusji.
Zadanie grupowe
Quest grupowy to technika podobna do gry wieloosobowej w grach wideo. Aby wygrać, wszyscy gracze powinni wziąć w nim udział jako drużyna. To doświadczenie jednoczy ludzi i sprawia, że czują się więksi niż w rzeczywistości.
Kickstarter jest świetnym przykładem, który wykorzystuje wiele technik projektowania gier. Odliczający czas, który tworzy poczucie pośpiechu w połączeniu z napędem ostatniej mili, motywuje odwiedzających do działania. Ale najważniejsze jest to, że odwiedzający mogą wykonać zadanie crowdfundingowe tylko wtedy, gdy działa cały zespół.
Kickstarter wykorzystuje gamifikację do crowdfundingu.
Nauka krok po kroku
Nauka krok po kroku to technika, która pomaga uczyć użytkowników, jak korzystać z Twojej usługi internetowej. Cały program edukacyjny podzielony jest na liczbę kroków (np. Poziomy), a każdy kolejny krok staje się dostępny dopiero po ukończeniu poprzedniego kroku przez użytkowników.
Ta technika doskonale sprawdza się w procesie wdrażania. Ta mechanika gry ma na celu uczynienie procesu interakcji po raz pierwszy z produktem tak łatwym i zrozumiałym, jak to tylko możliwe. Gdy ProdPad Zastanawiasz się, jak ulepszyć proces onboardingu, wpadają na pomysł gamifikacji. ProdPad przekształcił swoje doświadczenie na pokładzie w podróż; użytkownik otrzymuje rozszerzenie w okresie próbnym za każdym razem, gdy ukończyło zadanie do wdrożenia (takie jak wprowadzenie nazwy produktu lub ustawienie określonych informacji). W ten sposób ProdPad był w stanie skutecznie przekonać użytkowników do zbadania wszystkich funkcji ich produktów i przekształcenia ich w zaawansowanych użytkowników.
Kiedy można wizualizować całą podróż, staje się ona bardziej zrozumiała dla użytkowników. Będą w stanie ocenić swój wysiłek i zaplanować swój czas.
Wpływ społeczny
Ludzie są istotami społecznymi. To, co robimy, zwykle opiera się na tym, co myślą inni. Ta naturalna własność psychologiczna może być wykorzystana w Internecie.
Opower to firma, która stara się pomóc ludziom obniżyć rachunki za prąd. Znaleźli świetny sposób na zmianę zachowania ludzi - zamiast pokazywać abstrakcyjne liczby, firma pokazuje najlepszego sąsiada i przeciętnego sąsiada. Kiedy ludzie widzą takie informacje, od razu myślą, że powinni być co najmniej powyżej średniej.
Opower zachęcił miliony domów do zmniejszenia zużycia energii poprzez porównanie społeczne
Rozwój i osiągnięcie
Technika ta opiera się na fakcie, że użytkownicy są zmotywowani, gdy czują, że się rozwijają. To motywuje użytkowników do zdobywania poziomów, osiągania mistrzostwa w niektórych dyscyplinach.
Dobrym przykładem jest Duolingo, który urozmaicił proces uczenia się dla swoich użytkowników i przekształcił go w zabawne, zabawne doświadczenie. Każda lekcja jest prezentowana jako wyzwanie dla użytkownika. Kiedy użytkownicy wykonują zadanie, Duolingo celebruje postępy użytkowników, nagradzając ich odznaką.
Wniosek
Oczywiście doświadczenie użytkownika w jego rdzeniu zależy od użyteczności i prostoty, ale jest jeden składnik, który ma znaczący wpływ na zadowolenie użytkownika - rozkosz.
Doświadczenie użytkownika nie musi polegać wyłącznie na łatwości użytkowania, powinno być również przyjemne. Dzięki gamifikacji w projektowaniu możesz sprawić, że interakcja z produktem będzie przyjemniejsza i przyjemniejsza. Właściwie włączona gra w gry może znacznie zwiększyć zaangażowanie i konwersję.