Zamieszczanie cennika na swojej stronie internetowej: czy to działa, czy nie?
Kiedy po raz pierwszy zobaczyłem projektanta stron internetowych, który opublikował na swojej stronie listę cen prania, sapnęłam z przerażenia. Stworzyło to trochę szumu w kręgach projektowych, w których podróżowałem. Nikt nie zgodził się z tą koncepcją. Następnie szanowany właściciel firmy budowlanej ogłosił, że zamierza ją wypróbować.
Powiedział, że myśli, publikując swoje ceny, używając podstawowego, dolnego kosztu, że wyeliminuje ludzi, którzy chcą cen piwnicznych okazji, a zaoszczędzi czas na to, że nie będzie musiał się nimi zajmować na pierwsze spotkania i kreatywne briefy, tylko powiedziano, że 10.000 $, które podał na stronach internetowych było 9750 $ zbyt wysokie.
To miało sens, gdy tak to ujął. Określ całkowity czas spędzony na pierwszym spotkaniu, słuchając rozmówcy mówiącego o tym, czego chce, a następnie wyjaśniając, jak działa twoja usługa, podążając za krótkim briefem twórczym, a następnie wyjaśniając, dlaczego jest to właściwe sposób na stworzenie odpowiedniej strony internetowej, wyciąłby co najmniej 75% osób, które "po prostu przeglądają" lub szukają kosztów w drodze do witryny crowdsourcingowej.
Dyskusja zaczyna się ...
Internet, sama technologia wpłynęły na to, jak wszyscy robimy interesy. Powstanie Amazon.com i jego wpływ na niektóre sektory detaliczne (np. Sprzedaż detaliczna zabawek i książek). Wykorzystaliśmy łatwość kupowania w punktach i kliknięciach. Osobiście wolę trzymać produkt w rękach przed zakupem. Lubię patrzeć na paczkę, przeglądać strony, przymierzać ubrania i buty PRZED rozpatrzeniem zakupu. Niestety ta opcja znika.
Niektórzy twierdzą, że jest to oszust, a nie pro, ale najwyraźniej społeczeństwo nie zgadza się z tym, co widać w przypadku bankructwa i zamykania sklepów detalicznych i sieci. Jak to wpływa na branżę projektową?
Zawsze będą projekty, które wymagają osobistego kontaktu. Spotkania, briefy, wyprawy i negocjacje związane z opłatami ... a następnie ich argumentacja i niepłacenie. Kiedy dzieje się to w przypadku dużych projektów, jest to konieczne, ale mając wielu dużych klientów korporacyjnych, widzę rosnące zapotrzebowanie na płaskie ceny, które umożliwiają "elastyczność" z mojej strony jako dostawcy. Jak powiedział jeden z klientów, gdy zwróciły moją umowę z dodatkiem dodanym do listy usług świadczonych za stałą opłatę "i wszystko, co uznamy za konieczne".
Nie zaakceptowałem tego dodatku i straciłem projekt. Dla mnie brzmiało to tak, jakby otwarte sformułowanie zapewniało mi usługi, dopóki nie umrę.
Większość ludzi nie rozumie koncepcji cennika usług kreatywnych. Pod wieloma dyskusjami i złością wśród niektórych moich lokalnych rówieśników była reklama opublikowana przez projektanta, który obiecał KAŻDĄ pracę projektową za 299 USD z nieograniczonymi zmianami. KAŻDY? NIEOGRANICZONY? Oburzyliśmy się, że projektant zamienił naszą branżę w dyskontowy sklep obuwniczy. Rozmawialiśmy o odebraniu kolekcji za 299 $, a następnie zatrudnieniu projektanta do stworzenia strony internetowej i wciąż pytamy o zmiany, aby zobaczyć, jak daleko on / ona pójdzie przed rozbiciem.
Kiedy ludzie, których wszyscy znaliśmy, zaczęli przyznawać się do rozważenia dodania cennika, śmiech ustąpił i zaczęły się dyskusje. Jak można podejść do stworzenia cennika, który może przynieść zysk, nie pozostawiając kwestii zmian, które klient może zażądać otwartej interpretacji? Jakiego rodzaju klienci by się na to zdecydowali? Czy odstraszyłoby to niektórych klientów? Zaczęliśmy formułować listę cen.
Wszyscy dobrze zorientowaliśmy się, ile czasu zajęła przeciętna praca i wszyscy mieli na uwadze stawkę godzinową. Szczerze powiedzieliśmy, ile kosztowałoby logo, gdyby klient otrzymał zwykłe badania, szkice, zmiany i dostawy. Rozmawialiśmy o tym, jak bardzo wszyscy naliczyliśmy opłaty z góry i jak długo trwało otrzymywanie 30-dniowych płatności po dostarczeniu pracy. Wygląda na to, że płatności w ciągu trzydziestu dni były coraz rzadsze wśród naszych klientów, a argumenty na temat depozytów z góry rosły. Pierwszą rzeczą, na którą wszyscy zgodziliśmy się, było to, że za pomocą cennika składać się będzie 50% depozytu z końcową płatnością z tytułu dostawy. Ponieważ pliki były wysyłane pocztą elektroniczną przez większość z nas lub przesyłane do projektów cyfrowych, takich jak strony internetowe, łatwo byłoby zatrzymać pracę dla okupu, dopóki nie zostanie dokonana ostatnia płatność.
Dyskutowano na temat korzystania z PayPal lub karty kredytowej i związanych z tym opłat. Odpowiedź polegała na włączeniu tych opłat do ceny. Podobnie jak w przypadku wszystkich zamówień zamówionych przez Internet, uznaliśmy, że klienci będą skłonni użyć swojej karty kredytowej do płatności. Jest to natychmiastowy, łatwy i powszechny w tych dniach przy dokonywaniu jakichkolwiek zakupów.
Przy tworzeniu cennika nie musiałoby pozostawiać żadnych dziur ani nieporozumień - to jest to, co płacisz i to jest to, co dostajesz. Większość ludzi twierdzi, że żadna lista nie może obejmować wszystkiego, czego zażąda klient. W tym samym myśleniu nie można podpisać kontraktu na projekt.
Jak wszyscy wiemy, umowa nic nie znaczy, gdy klient zaczyna spierać się o to, czego chce, pomimo tego, co uzgodniono na początku. Kiedy pracowałem nad wspaniałą pozycją służby dla otyłych idiotów, tłustych hamburgerów i frytek, spierali się, że muszą płacić za supersize ich obrzydliwe zamówienia na jedzenie. Dolar był zbyt duży. Co się dzieje, gdy ci sami klienci zamawiają stronę internetową i powiedzą, że muszą zapłacić 500 $ za supersizing swojego logo? Patrząc na plastikową lornetkę w oczach tych tanich drani, musiałbym się uśmiechnąć, kiedy zbesztali mnie, że nigdy nie słyszałem frazy "klient ma zawsze rację!"
Kierownik nieuchronnie da im supersciową truciznę, nie pobierając za to opłaty. W dniu, w którym zrezygnowałem z tej koszmarnej pracy, miałem przyjemność odpowiedzieć tym, którzy użyli wspomnianej frazy "tylko od ludzi, którzy chcą czegoś za darmo. Zapłać dodatkowy dolar i usiądź, albo wypluję ci jedzenie! "
Poza tą zabawną anegdotą, która wciąż prześladuje mnie, gdy przejeżdżam obok fast foodu, są trzy rzeczy, na które można liczyć: po pierwsze ludzie lubią widzieć cenę za wszystko, co rozważają kupowanie, a po drugie: Ludzie mają problem z negocjowaniem ceny (stąd wiele artykułów na temat negocjacji ceny przy zakupie samochodu). Trzecią rzeczą jest to, że nawet jeśli jest napisane przed nimi, ludzie po prostu nie czytają ani nie rozumieją cenników! 90% kretynów, na których czekałem, nie mogło zamówić prostego burgera, frytek i napoju bez pomocy ode mnie.
Kreacje napotykają na ten sam problem, ale z mniejszą ilością smaru. Zbyt często słyszę, że moi projektanci narzekają na klienta, który chce czegoś ekstra, kompletnej zmiany, renegocjacji pierwotnej ceny i innych problemów, które zwykle napotykamy. Kiedy pytam o umowę, którą mają z klientem, najczęściej mówią, że nie mają umowy. Czemu? Strach! Myślą, że zapytanie klienta o umowę spowoduje, że klient nie da im projektu. Z tego samego powodu nie czują się dobrze mówiąc "nie", aby obniżyć cenę, gdy klient rozpoczyna negocjacje.
Moja przyjaciółka, która znana jest z jej gryzącego humoru, mówi mi:
"Kiedy pytam, ile ładuję? Odpowiadam, bardziej niż przeciętna uzależniona od cracków prostytutka, ale znacznie mniejsza niż mała agencja. "
"Nie podaję cen na mojej stronie, ponieważ nie chcę być do tego zmuszony. Mam cenę bazową, którą przekazuję osobiście lub przez telefon, a następnie dodam podatek "uciążliwy" w razie potrzeby - w postaci dodatkowych godzin ponad to, co normalnie naliczam. Nie chcesz przesyłać mi korekt w jednym ładnym, czystym e-mailu? Bum! Zastosowany został podatek od irytacji. Ta dwuminutowa zmiana kosztowała ich 15 minut. Za każdym razem!"
Przyjrzyjmy się przykładom zamieszczania cen ...
Oto kilka firm, które publikują ceny za usługi projektowe. Spójrzmy, jak to robią. Pierwszy przykład z countrylovin.com ma najsłabsze warunki samoobrony. Właśnie to, czego ludzie się obawiają, będzie problemem z podniesieniem cennika. Nie ma słowa o zmianach, dostawie, płatnościach itp. Podstawowy "tutaj jest koszt".
GoDaddy.com , znana z nieco bardziej niż pół pornograficznych reklam, jest bardzo popularną firmą hostingową i, podobnie jak większość firm hostingowych, oferuje projektowanie stron internetowych. Istnieje opcja wykonania zrób to sam, przeciągnij i upuść, szablon i zdjęcie z obrazu za stałą miesięczną opłatą. Jakość nie jest częścią ceny, ale ile małych firm i jednoosobowych firm naprawdę zna koszty? Kiedy projektanci skarżą się, że są proszeni o bezpłatną pracę, to ci, którzy widzieli opcję 4,99 dolarów miesięcznie.
Jeśli chodzi o niestandardowe projektowanie stron internetowych dla klientów, ich cennik prezentowany jest w dwóch częściach. Pierwsza część to szybki przegląd projektu "standardowego" i "premium", ale nie jest to jednorazowa opłata. Może sądzą, że potencjalni klienci nie będą w stanie wyliczyć, ile miesięczna opłata będzie naliczana za sześć miesięcy lub rok. Oczywiście, co stanie się z twoją "niestandardową zaprojektowaną witryną" po zrzuceniu usługi? Nie mogę znaleźć żadnych informacji na ten temat.
Mimo to, ceny są ... "konkurencyjne" i chociaż może istnieć outsourcing i szablony dostępne dla podstawowego HTML, aby uzyskać przewagę w "niestandardowym projekcie", tylko osoby z GoDaddy.com naprawdę wiedzą ... chyba że komentują ten artykuł.
Jedna rzecz, której nie można zignorować, jeśli spojrzysz na to, co jest zawarte w obu pakietach niestandardowych: Nie ma prawie żadnego sposobu, aby freelancer lub studio projektowe konkurowało z tymi cenami.
Triad Web Design to kolejny rywal w rosnącej liczbie firm cenowych, które rosną. Ich zryczałtowana stawka obejmuje, między usługami pralni, "nieograniczoną liczbę korekt". Niezależnie od tego, czy są one zlecane na zewnątrz, nie stanowią problemu - to konkurencja, którą należy wziąć pod uwagę przy poziomie cen ustalonym przez niezależnych sprzedawców i firmy projektowe.
Chociaż nie znoszę idei crowdsourcingu, jest to praktyka, która przejęła nasz biznes. Oto jedna z firm, które prowadzą te "konkursy projektowe". Wystarczy spojrzeć na ceny gotowych witryn.
Pojawia się pytanie o poprawki. Niestety w sekcji FAQ umieszcza się pytanie: "Czy mogę zmusić projektantów do zmiany projektów, które dla mnie stworzyli?"
Odpowiedź brzmi "absolutnie. Projektanci rozwijają się dzięki wskazówkom, więc im więcej informacji zwrotnych dostarczasz, tym lepsza jakość gotowego produktu. "
Nie wiem, czy oznacza to, że po zakończeniu "sędziowania" klient może zażądać niekończących się korekt dla ustalonej oferty lub dodatkowych opłat. Już sam fakt, że piszą: "projektanci rozwijają się w oparciu o wskazówki", powoduje, że nieustannie podrzucam. Mam na myśli przewodnictwo, a potem nie ma końca w drugim odgadywaniu. Daj mi nowe, puste wiadro, proszę.
Ta "offshore" firma oferuje absurdalnie niskie ceny, ale włączenie "USD" (USD) pokazuje, że jest skierowana do amerykańskiej bazy klientów. Przy takich cenach możesz równie dobrze zrezygnować z projektowania, dołączyć do sił zbrojnych i zabić wszystkich w kraju, który zapewnia tę tanią pracę!
Kilka innych opinii ...
Postawiwszy pytanie o cennik na LinkedIn, otrzymałem kilka ciekawych opinii. Niestety, ponieważ jest ona otwarta dla każdego, pojawiły się również maniakalne reakcje.
Odpowiedź jednej osoby pokazała sporo czasu i myśli, aby sformułować swoją odpowiedź:
Nie zamieściłbym cennika na mojej stronie internetowej, ponieważ większość moich projektów jest podawana w formie ryczałtu z kamieniami milowymi dla różnych rezultatów. Podczas gdy moja ryczałt opiera się na stawce godzinowej, ustalam poziom nakładu na cały projekt, a nie dokładnie czas, jaki mi zajmie. Publikując stałe ceny, klient może zostać ustalony na podstawie stawki godzinowej lub stałych kwot ryczałtowych za projekty, zamiast oszacować poziom nakładu.
Mogę podać przykład:
Nie wszystkie projekty logo są jednakowe. Z jednej strony nowy klient kontaktuje się ze mną, aby stworzyć dla nich logo. Chcą logo typu tekstowego o bardzo prostych kolorach i małej grafice. Zostawiają mi całkowicie projekt z kilkoma kolorowymi wskazówkami. Za tak prosty projekt, pobierałbym od 70 do 105 dolarów za dwa projekty logo, a następnie zleciłbym klientowi wybranie elementów obu lub wybranie jednego z nich jako ostatecznego. Moja standardowa stawka to 35 $ (za godzinę).
Z drugiej strony, mogę poprosić klienta, żeby skontaktował się ze mną w sprawie logo i chce wypróbować 5 różnych elementów, ilustrację, linię znaczników i różne schematy kolorów. Skończyłbym na tym, że kosztowałbym więcej niż 70-105 $!
Gdybym umieścił na mojej stronie 70-105 $ jako moją opłatę za logo, to utknąłem, gdy pojawi się Klient Nr 2 i przyniesie mi listę wymagań dotyczących prania. Nadal mógłbym dać im propozycję opłaty ryczałtowej, ale byłoby to zgodne z tym, co moim zdaniem wymaga ich projekt ... nie to, co moja strona internetowa mówi, że będzie.
Krótko mówiąc, umieszczenie cennika na swojej stronie internetowej może postawić cię w sytuacji, w której będziesz musiał negocjować lepszą stawkę lub opłatę, jeśli uważasz, że projekt wymaga więcej pracy niż zwyczajowo.
Niestety, osoba ta nie jest pełnoetatowym profesjonalnym projektantem (i ma bardzo ograniczony etat, jak na jej profil na LinkedIn), ponieważ jej stawki potwierdzają i pomagają obniżyć poprzeczkę dla pełnoetatowych projektantów. Podnosi ona jednak jeden z argumentów za niewprowadzaniem cen na swoją stronę internetową: Elastyczność.
O ile nie można naprawdę ocenić czasu potrzebnego na wykonanie projektu, stawka ryczałtowa może stanowić możliwość utraty pieniędzy. Aby zachować nieistotne zmiany w odprowadzaniu opłaty, to, co jest obiecane pod ceną, musiałoby być pokryte żelazną zmianą godzinową wymienioną dla pracy powyżej i poza stałą opłatą. Nadanie nieograniczonej korekty, jak wymieniono w niektórych przedstawionych cennikach, jako przykłady złamałoby ciebie i twoją zdolność do osiągnięcia zysku.
Ktoś zaangażowany w kreatywny biznes, ale nie projektant, daje:
Plusem jest to, że wartość Twojej pracy jest niezbywalna. Wadą jest to, że wartość Twojej pracy nie podlega negocjacjom.
Jeśli twoje ceny są ustawione dla wszystkich klientów niezależnie i nie zmieniają się, to za wszelką cenę. Jeśli jednak chcesz zwiększyć lub obniżyć ceny na wartości klienta, nie publikuj ich.
Ciekawa obserwacja, ale w razie potrzeby można łatwo zmienić ceny na swojej stronie. "Wartość" klienta jest interesującą koncepcją. Co robisz, jeśli klient, który może reprezentować zwykłą działalność, jest wyłączony przez Twój cennik?
Jako ktoś, kto usłyszał dawną obietnicę "rób to za $ XX teraz i w przyszłości, będzie to XXXXXXXXX", mam małą wiarę w zwrot klientów w oparciu o cenę. Z mojego doświadczenia wynika, że zatrzymuję klientów ze względu na wartość WORK.
Inny projektant dodaje:
Cenię całą moją pracę na podstawie projektu, po tym jak odbyłem rozmowę i możliwość przejrzenia tego, co jest potrzebne. Tak, mam stawkę godzinową. Czy kiedykolwiek ładuję lub ujawniam stawkę godzinową? Nie. To zawsze na projekt. Podaję cenę, która moim zdaniem jest sprawiedliwa dla obu stron, jeśli ktoś zdecyduje się ją przyjąć, świetnie ... jeśli nie ... świetnie. Jeśli im się to nie podoba, to po prostu zostali wyeliminowani.
Ponownie zwracając uwagę na kwestię publikowania cen, jeden z komentatorów powiedział:
Miałbym również zastrzeżenie pozwalające na zmianę cen, aby klient nie widział ich w lutym, podnosisz je w marcu, potem wracają w czerwcu i pytają o cenę z lutego.
To jest bardzo prawdziwe! Tak jak przy udzielaniu potencjalnemu klientowi pisemnej oferty w lutym, a następnie wracając do niej w czerwcu i wymagając tego samego cytatu, nawet jeśli podniosłeś stawki (prawdopodobnie wzrosły koszty materiałów, koszty powierzchni biurowej, wynajem sprzętu itp.), możesz zrobić?
Od dawna istnieje porozumienie między projektantami, że pisemny cytat powinien mieć okres od dwóch do czterech tygodni, w którym ten cytat jest uważany za "dobry". Możesz go uhonorować miesiąc później, jeśli nie musisz podnosić oferty lub chcesz zdobyć klienta, ale jeśli cena zostanie zmieniona na stronie w marcu, a ktoś wróci w czerwcu i żąda lutowych cen, uważam, że jest to czerwona flaga, której nie chcesz angażować z takim klientem ... Plucie na ich burgera! Z prawnego punktu widzenia, jeśli cena jest umieszczona na Twojej stronie, nawet jeśli się zmieniła, masz rację. Ile osób pozwało rynki spożywcze, aby podnieść ceny po tygodniu? Ilu ludzi myślało, że ich hamburgery nie są tak smaczne, bez mojej śliny na nich i czuję się oszukany?
Jeden z respondentów napisał ten fragment:
Ponieważ każde przypisanie, klient, podejście, strategia i element dostarczany jest inny (lub powinien być), trudno byłoby sprzedać rozwiązanie paczkowane powiązane z opłatą, która jest "właściwym" rozwiązaniem dla klienta.
Zgaduję, że jeśli jesteś w branży projektowej "drive-thru", wówczas zamieszczanie opłat będzie odpowiednie i możesz zaoferować im opcję supersize logo za dodatkową opłatą.
Cenniki nie muszą być tylko "uniwersalną praktyką". Cennik jest jak menu z dostępnymi przedmiotami wybieranymi przez potencjalnego klienta, a następnie, po tym, jak zobaczył sumę i warunki oraz kliknął przycisk akceptacji, następnym krokiem powinno być spotkanie w celu omówienia potrzeb oraz dodania / usunięcia pozycji. potrzebne do potrzeb klienta. WTEDY otrzymają link do zapłacenia depozytu przed rozpoczęciem pracy.
"Specjalista ds. Marketingu relacji" dodaje szczery pogląd:
Czasami działa tak, jak z pewnością eliminuje tych, którzy nie chcą zainwestować, innym razem może odstraszyć potencjalnego klienta, który po prostu musi się z tobą połączyć, aby uzyskać wystarczającą wygodę do inwestowania. Tu nie ma absolutnej odpowiedzi. Osobiście wolę przejrzystość, ale tak naprawdę jest to rzadkość.
Jeden z nielicznych twórców stron internetowych i graficznych, który zważył na pytanie:
Ceny mogą być barierą dla sprzedaży, z drugiej strony, jeśli jakość Twojej pracy jest oszałamiająca, ludzie mogą założyć, że nie mogą sobie na nią pozwolić.
Moja sugestia dotyczy karty o niskiej, średniej i wysokiej stawce przesłanej pocztą e-mail po pierwszym kontakcie z klientem. A także masz "zakresy stóp procentowych", tzn. Zaczynając od ... (30- $ 50 / HR) dla niektórych rodzajów pracy itp. Powodem tego jest to, że projekty dla osób indywidualnych i firm będą miały różne poziomy zaangażowania i zasobów z nimi związane, nawet jeśli jest to ten sam rodzaj pracy, na przykład projekt logo.
Robiąc to dla osoby rozpoczynającej swoją pierwszą firmę, a odświeżając logo marki dla firmy o ugruntowanej pozycji na rynku regionalnym, angażuje się znacznie różne badania, korekty i dbałość o szczegóły, nie wspominając o czasie w komunikacji ze stronami zaangażowane będą różne (jeden decydent kontra projekt według komisji).
W takim scenariuszu sprawiedliwe jest, że płacą inaczej. Dostają inny poziom usług (niekoniecznie różnią się jakością).
Dobrze opracowany formularz kontaktowy z wyraźnymi instrukcjami powinien skierować ich do kontaktu z Tobą w celu uzyskania cen i notowań. Kalkulatory szacunkowe są dobre, ale czasami ludziom przypisuje się tę "cenę", a kiedy omawiasz szczegóły projektu z nimi, zbytnio przywiązują się do tego numeru.
Respondent ujął to bardzo zwięźle:
Wypróbuj go i jeśli to nie działa, przestań. Jeśli chcesz wypróbować to w obie strony, wypróbuj testy A / B.
Nie jest niespotykane testowanie rynku i inicjatywy. Trzeba zastanowić się, jak wyglądałby cennik, gdy oglądał go zwykły klient. W przypadku testów A / B potrzebna byłaby zupełnie nowa strona dla nowych potencjalnych klientów, która przedstawia zbyt wiele problemów i koszty z góry.
Firma projektowa w Anglii znalazła wyjątkowy środek na to pytanie. Projekt promocyjny uderza "proces", "wartość" i próbki ich pracy z góry na ich stronie głównej. Ich strona kontaktowa prosi PROSPECT o ułożenie wszystkich potrzeb i budżetu przed pierwszym kontaktem. Rozwijane menu budżetu będzie działało na rzecz wyeliminowania klientów, którzy szukają okazji, ale wciąż daje sprzedawcy w Promo szansę na wynegocjowanie pracy i opłaty. Wydaje się, że to dobre podejście!
Podsumowując ... jeśli takowy istnieje
Nie powinienem być zbyt surowy dla tych, którzy odważyli się wyrazić swoje opinie. Są to oczywiście opinie i to jest coś, co dopiero wychodzi na powierzchnię w wielu branżach. Z piętnastu odpowiedzi, które otrzymałem na LinkedIn, prawie wszyscy respondenci zgodzili się, że wolą najpierw skonsultować się z klientem i udowodnić wartość swojej usługi, a następnie wynegocjować cenę. Niektórzy twierdzili, że ustalona cena nie pozostawia miejsca na negocjacje lub jakiekolwiek nieporozumienia. Osobiście uważam, że bez względu na to, jak wiele rzeczy jest napisane, ludzie albo nie przeczytają całej umowy, albo źle zinterpretują warunki, powodując problemy po fakcie.
Czy branża lub społeczeństwo ewoluowały (lub ewoluowały, jak twierdzą niektórzy), do rodzaju zakupu? CZY ludzie szukają ceny, a nie "wartości"?
Duże korporacje regularnie zwracają się do agencji reklamowych z prośbą o przygotowanie prezentacji w celu uzyskania konta, a następnie negocjowanie opłaty. Czy serwis internetowy surfuje w celu wyświetlenia próbek projektów i cen naprawdę różnych?
Udało nam się uwolnić Internet i nie mogliśmy go oglądać, ponieważ rozwijał się prawie bez nas. Przedsiębiorcy szukali lepszej drogi i innowacyjnej sprzedaży i obsługi klienta. Teraz musimy podążać za przykładem lub zostać z tyłu, tak jak ci, którzy nalegali na produkowanie buggy, podczas gdy inne firmy skórzane zmieniały konstrukcję i tworzyły fotele dla Henry'ego Forda. Trudno odpowiedzieć na to pytanie. Gdzie jest przyszłość naszej dziedziny?