Sposób prezentacji rozwiązań projektowych (czy to dla innego członka zespołu, czy klienta) ma wpływ na to, jak postrzegają jakość tego rozwiązania, a także na projektanta.
Kiedy mówię o prezentacji, nie mówię o słowach, których używasz itp. Tak, umiejętność posługiwania się poprawnymi słowami jest cenna podczas przedstawiania pomysłów, ale to, co lubię skupiać się na moich prezentacjach, upewnia mnie, że jestem sprzedając je na podstawie historii i wartości, jaką zapewnia im to rozwiązanie. Dla mnie nie interesują mnie słowa, których używam, ale upewnienie się, że całkowicie rozumieją mój pomysł.
W tym poście zamierzam rozbić krok po kroku, w jaki sposób skutecznie przedstawiam moje pomysły projektowe moim klientom.
Jaka jest różnica między komputerem Apple a Dell? Łatwa odpowiedź to nic. Oba są komputerami i służą prawie takiemu samemu celowi dla użytkownika końcowego. Dlaczego jednak konsumenci wydają więcej pieniędzy na komputer Apple? Oczywiście, jakość materiałów użytych do zbudowania produktu może być nieco lepsza, brak wirusów i łatwość użycia, ale czy to naprawdę wystarczy, aby uzasadnić dodatkowe koszty? Prawdziwą odpowiedzią jest to, że Apple udoskonaliło prezentację. Sprawiają, że wierzysz, że nie kupujesz tylko komputera, kupujesz komputer Apple i to JEST różnica.
Od momentu, w którym po raz pierwszy usłyszeliśmy o nowym Apple w prezentacji Keynote, po raz pierwszy gramy z nim w sklepie, tak jak czujemy się w dniu, w którym rozpakowujemy nasz własny komputer Apple, wszystko gra ogromna część tego, jak konsument postrzega jakość produktu Apple. To w tej prezentacji sprawia, że wierzymy, że komputer jest lepszym produktem i warte tych ciężko zarobionych pieniędzy, które na niego wydaliśmy. Chociaż to prawie to samo, co Dell.
Apple nie jest jedyną marką, która skupia się na prezentacji. Producenci samochodów i firmy odzieżowe działają w ten sam sposób. Ci, którzy pozyskują konsumentów, często są tymi, którzy mają lepszą prezentację. Dżinsy są dżinsami, dopóki nie wisi na stojaku w Celu, a drugie jest ładnie złożone na półce w Abercrombie.
Zanim zaczniemy od prezentacji, musimy porozmawiać o pierwszych wrażeniach ...
Czy wiesz, że masz tylko 7 sekund na silne pierwsze wrażenie? Dotyczy to wywiadów, spotkań z klientami, a nawet prezentacji. Aby zapewnić płynność prezentacji, zacznij od skupienia się na pierwszych 7 sekundach. Jest kilka rzeczy, które pomagają:
1) Bądź na czas i ładnie ubierz się. Po pierwsze, poświęcają swój czas, pokazują im, że są na czas. Po drugie, ubierz się odrobinę, ale nie tak bardzo, że czujesz się nieswojo.
2) Bądź pewny siebie i świeży. Klienci zawsze będą reagować na brak zaufania do twojego pomysłu, nawet jeśli nie zdają sobie z tego sprawy. Nie siadaj do 4 w nocy przed "polerowaniem".
3) Uśmiechnij się i zawsze mów tak na drinka. To trochę nie myślenia, ale zawsze uśmiechaj się i powiedz tak na drinka. Uśmiech pokazuje, że chcesz tu być, a napój gwarantuje, że nie będziesz musiał się martwić o niezręczny kaszel lub uzyskanie bawełnianych ust podczas prezentacji.
Celem końcowym prezentacji jest jej ustrukturyzowanie w taki sposób, aby pokazywać im wartość. Nigdy nie pokazuj wszystkich swoich pomysłów na jednej stronie. Czyniąc to, w zasadzie rzucasz im swoje pomysły i mówiąc: wybierz jeden. To, co chcesz zrobić, to poprowadzić ich do rozwiązania.
Wszystkie moje prezentacje brandingowe są drukowane. Wielokrotnie próbowałem prezentować moje prezentacje brandingowe na moim iPadzie i po prostu nie działa. Jako bonus działa również jako elastyczne medium, aby pozostać z zespołem, aby bardziej szczegółowo przejrzeć, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Każdy powinien otrzymać kopię i nie zszywać prezentacji. Zamiast tego użyj klipów. Stwarza to poczucie, że cenisz wszystkie opinie, a my przejdziemy przez prezentację i zachowamy ją przyczynową i elastyczną.
Twoja prezentacja powinna mieć prostą osłonę. Niech wiedzą, na co się przygotowują. Koncepcje projektowe rundy 1 stawiają oczekiwania od samego początku. Dobrym pomysłem jest również umieszczenie daty i logo firmy.
Następna strona w prezentacji powinna być stroną kontaktową. W ten sposób klient powinien skontaktować się z Tobą, jeśli ma jakiekolwiek pytania. To wcale nie musi być bardzo skomplikowane.
Jeśli prezentujesz różne pomysły, chcesz mieć pewność, że oglądają je osobno. Nigdy nie podawaj więcej niż trzech jasnych koncepcji. Zbyt wielu i nie będą w stanie podejmować jednoznacznych decyzji. Każda koncepcja powinna mieć stronę przeglądu koncepcji. Ta strona ma na celu wyjaśnienie im, czym jest ta koncepcja. Powinna to być historia, która tworzy ideę. Są to prawdopodobnie najważniejsze strony prezentacji Twojej marki.
Natychmiast po przejrzeniu strony z koncepcją, pokażesz im zasady projektowania dla tej koncepcji. Są to tekstury, kolory, czcionki, pomysły, obrazy i cytaty, które zebrałeś, które pomogły Ci znaleźć rozwiązanie, które zamierzasz zaprezentować. Zrobione w porządku, będą już czuć podekscytowanie i zapał do tego, co zaraz nadejdzie.
Ta strona pokazuje im projekt, a po prostu projekt; nie musisz pokazywać im żadnych upiększeń w tym momencie. Nie pokazuj im, jak to wygląda na różnych ekranach. Ta prezentacja ma na celu ich sprzedaż. Jeśli nie możesz ich sprzedać na projekt w jego najprostszej formie, to wszystko inne nie ma znaczenia i jest stratą czasu.
Wyjątkiem od tej reguły są responsywne układy projektowe. Jeśli przygotowujesz projekt, który działa w różnych formach, pokaż tutaj przykład.
Ta strona nie zawsze jest wymagana, ale jeśli chcesz pokazać, jak projekt może wyglądać w innych kontekstach, możesz to zrobić. W zależności od złożoności wizji marki, może to być konieczne lub nie. Możesz to ustalić na podstawie klienta i rozwiązania.
Lubię podzielić mój najlepszy pomysł pomiędzy moje dwie pozostałe koncepcje. Nigdy nie przedstawiam koncepcji, która nie byłaby dla mnie satysfakcjonująca. Chcesz mieć pewność, że pokazujesz im tylko najlepsze możliwe rozwiązania. W niektórych przypadkach możesz pokazać im tylko jedną koncepcję.
Niezależnie od tego, czy jest to klient, czy mały zespół, jest to format prezentacji, z którego korzystałem od lat. Jest elastyczny i może dostosować się do różnych projektów. Nie opracowałem tego formatu prezentacji, nauczyłem się tego od głównego dyrektora kreatywnego globalnej firmy zajmującej się sprzedażą detaliczną. Jest to ten sam format, który wykorzystaliśmy we wszystkich naszych projektach.
Celem twojej prezentacji nie jest szybkie "wybieram ten i nie ma zmian! Uwielbiam to! "Typ odpowiedzi. Jeśli tak się stanie, powinieneś kopać głębiej. Twoim celem tej prezentacji jest stworzenie rozmowy wokół jednej koncepcji. Chcesz, żeby byli podekscytowani, ale chcesz też, aby w pełni rozumieli, co je tworzysz. Jeśli są zbyt szybcy, aby odpowiedzieć, możesz ryzykować na ich drodze nie w pełni rozumiejąc swoją koncepcję i będąc procesem "zabijania twojego projektu".
Jedną z najgorszych rzeczy, które możesz zrobić, jeśli chodzi o prezentowanie swoich rozwiązań projektowych, nie jest możliwość porozmawiania z klientem o swoim rozwiązaniu. Nigdy nie wysyłaj swojej prezentacji do swojego klienta lub menedżera konta, aby ją przejrzeć, a następnie poproś o przesłanie natychmiastowej odpowiedzi.
Zobowiązujesz się zarówno do swojego klienta, jak i do siebie, aby wyjaśnić swoje pomysły i bronić wszelkich zastrzeżeń.
Kiedy rozpoczynam prezentację, dowiaduję się, czego oczekiwać od punktu widzenia przepływu i że przejdę przez każdą koncepcję, a następnie otworzę podłogę dla pytań i opinii po prezentacji. Robię to, bo wiele razy mogę odpowiedzieć na pytanie podczas mojej prezentacji, a także dlatego, że chcę zwrócić uwagę na ich reakcje. Jeśli mogę powiedzieć, że rzeczy nie są trafione lub są podekscytowane konkretną koncepcją lub rozwiązaniem, pomniejszony i wzmocniony w razie potrzeby.
Przedstawiając swoje pomysły, nie wyjaśniaj im, co już widzą. Rzeczy takie jak czcionki, kolory itd. Stają się rozproszeniem i zaczynają tworzyć subiektywne rozmowy. Chcesz mieć pewność, że prezentujesz swoje wybory projektowe w oparciu o fakty, a nie subiektywność.
Prezentowanie swojej pracy nie polega na przedstawianiu tego, co już widzą. Upewnij się, że kierujesz je w stronę najlepszego rozwiązania. Pamiętaj, że nie chodzi tylko o logo czy stronę internetową, chodzi o to, jak ten pomysł zmieni firmę.
Aby wrócić do mojej analogii z Apple. Dlaczego iPhone Keynote był tak ważnym momentem dla Apple? Jasne, ogłaszali nowy produkt, ale co najważniejsze, zmieniali przyszłość. Nie pytali każdego konsumenta o zgodę na pozbycie się Blackberry i przejście na iPhone'a, sprawili, że wierzymy, że nie mamy żadnej opcji i że przyszłość jest teraz.
Za każdym razem, gdy przedstawisz swoje pomysły, Twoim celem jest przekonanie ich, że dziś jest dzień, który na zawsze zmieni ich firmę.
Zastrzeżenia zawsze będą miały miejsce. W porządku. Dużą częścią bycia projektantem jest umiejętność ich rozpoznawania i przezwyciężania. Z czasem rozpoznasz ich, ale poświęć trochę czasu przed spotkaniem, aby przemyśleć pewne zastrzeżenia, które twój klient może mieć z twoimi pomysłami. Niezależnie od tych obiekcji, upewnij się, że je przećwiczysz. Jeśli masz trudności z wymyśleniem pytań, poproś kogoś o zrobienie tego za Ciebie. Masz kilka odpowiedzi w swojej kieszeni, aby nie zaskoczył cię, jeśli twój klient ma jakieś obawy.
Im bardziej jesteś przekonany, że potrafisz sobie poradzić z tymi zastrzeżeniami, tym więcej masz zaufania do swojego rozwiązania. Twoim celem jest współpraca i tworzenie kompromisów, które wciąż osiągają swój ostateczny cel.
Dobry projektant stara się mieć oko na duży obraz. Nigdy nie lubiłem zmuszać moich klientów do podjęcia ostatecznej decyzji w sprawie rozwiązania od razu. Zawsze wchodzę na spotkanie, zakładając, że będą mogli poświęcić weekend lub kilka dni na zapoznanie się z prezentacją i pozwolenie, by moje słowa dotarły do mnie. Chcę uczynić ich wierzącymi. Jeśli mają pytania lub zastrzeżenia, odpowiem na nie z ufnością i pozwolę, by wszystko potoczyło się.
Co się stanie, jeśli nie podoba im się któryś z pomysłów? Od czasu do czasu może się to zdarzyć. Jeśli wykonujesz swoją pracę i tworzysz rozwiązania, które są pełne wartości, najczęściej wtedy nie, będzie coś w twoich pomysłach, które im się spodoba.
Jeśli masz wrażenie, że twoje rozwiązania nie trafiły w znak, rozpoznaj je wcześniej i zacznij zadawać pytania. Chcesz mieć pewność, że zadajesz pytania, które każą im mówić o wielkim obrazie. Poproś ich, aby dokładniej wyjaśnili swoje cele i wskazali wszystko, co mogą im się spodobać.
Weź na siebie winę za to, że prawdopodobnie nie zrozumiałeś celów wyraźnie za pierwszym razem i nie zauważyłeś tego. Cokolwiek robisz, nie trać wiary i kontroli nad swoimi umiejętnościami i rozwiązaniami. Zachowaj otwarty umysł i spróbuj określić nowy kierunek, a następnie wróć do swojego biura lub biurka i wykorzystaj to, co stworzyłeś. Następnie utworzysz kolejne spotkanie, powtarzając wszystkie powyższe, ale tym razem znokautujesz ich skarpetki!
Gdy skończysz prezentować swoje rozwiązania, a spotkanie dobiegnie końca, dziękuj im za poświęcony czas i daj im znać, że mogą w każdej chwili skontaktować się z Tobą, jeśli mają dodatkowe pytania. Będziesz również chciał poinformować ich, kiedy będziesz ich śledzić w celu uzyskania ostatecznej odpowiedzi i dalszych kroków dotyczących projektu. Takie działanie pozwala po prostu zachować kontrolę nad projektem, a nie tylko odejść i pozwolić mu zdecydować, jak postępować dalej.
Nie jest łatwo przedstawić swoje pomysły i często w zależności od wielkości pomieszczenia, które może być naprawdę nerwowe. Jeśli jednak podążysz za tym procesem, uwierzysz w siebie i stworzysz środowisko, które skupi się na wczesnym zaangażowaniu, wyjdziesz z pokoju, dobrze się bawiąc.